时间: 2023-08-03 16:13:41 | 作者: 新闻中心
)顾客购水押金票不小心丢掉,水厂以“丢掉押金票拒不退押金”为由回绝退费,消协力排众议为顾客挽回损失。
据了解,黑龙江省鸡西市鸡冠区顾客王女士于2020年11月在自家门口看到一辆桶装水的送水车,依照水桶标示的送水电话订了一桶水,送水员上门送水时以微信收款码方式收顾客10元水费、30元水桶押金合计40元,一起给了王女士一张押金票。
本年9月,王女士家搬到了新当地,因新当地水厂不派送水,王女士便要求退桶退押金。但由于押金票时刻太久找不到了,送水员就不给退费。王女士以为押金是水桶的押金,水桶还在,水厂以押金票丢掉为由不退费没道理,便投诉到当地消协。
消协受理此投诉后,经过查询王女士供给的水桶与微信付款截图,确定顾客诉求现实建立。所以,与送水员电话说明消协观念,微信付款凭据足以证明顾客付款类别及明细,以水桶抵换押金合乎情理。尽管押金票丢掉,顾客能够写收条标明退款收到。但送水员坚持以“丢掉的押金票谁都能够拿来退押金”“丢掉押金票拒不退押金”为由,拒不退款,也回绝承受调停。
群众利益无小事。在诉求合乎情理、什物为证的情况下,面临送水员的蛮横无理,消协工作人员约谈水厂老板,批注保护顾客权益是全社会一起的职责,一起对企业的所谓“丢掉押金票拒不退押金”的格局合同提出主张,不得束缚或束缚顾客的权益。经过工作人员耐性说理,运营者懂得只要恪守和敬畏法令、诚信运营,才干赢得顾客和商场的认可。终究,水厂在获得王女士体谅后自动交还押金30元。